고객
해당 고객사는 전국에 1,000개 이상의 매장을 운영하는 슈퍼마켓 체인입니다.
사례
슈퍼마켓 진열대 정렬 정확도 확보
소매업에서 진열대의 체계적인 정렬은 고객 경험을 향상시키고 운영 프로세스를 간소화하는 데 중요한 역할을 합니다.고객사는 정확한 상품 위치 검증뿐만 아니라 가격표의 정확성도 보장할 수 있는 솔루션을 도입하고자 했습니다.
여러 브랜드 및 동일 브랜드의 다양한 제품이 진열되어 있어 작업 복잡도가 높아졌습니다.또한, 재고 보충이 필요한 빈 공간도 인식할 수 있어야 했습니다.
도전 과제
상품 오진열, 재고 부족, 신입 직원의 실수
초기 가격 검사는 수작업으로 수행되어 한 번에 여러 제품을 스캔할 수 없는 제한이 있었습니다.상품이 잘못 진열될 가능성과 맞물려, 상품 위치와 가격에 익숙하지 않은 신입 직원들에게 어려움을 야기했습니다.또한, 고객 수요에 대응하기 위해 항상 진열대에 상품이 가득 차 있도록 유지하는 것을 목표로 했습니다.
솔루션
스마트폰 및 IP 카메라를 활용한 실시간 재고 모니터링
META-aivi를 활용하여 다양한 브랜드와 동일 브랜드 내 제품을 빠르게 인식할 수 있도록 AI 모델을 학습시켰습니다.이를 통해 상품의 정확한 진열 위치와 가격을 검증하고, 재고 보충 시점을 파악하며 신입 직원이 고객 응대 시 도움을 받을 수 있게 했습니다.
이번 사례에서는 스마트폰을 이용한 검사가 이루어졌지만, META-aivi는 IP 카메라와 연동되어 24시간 지속적인 상품 모니터링이 가능합니다.이 시스템은 실시간 알림을 통해 품절을 방지하며, 항상 진열대가 적절히 채워지도록 유지합니다.